VANLIGA FRÅGOR

Hur gör jag min beställning?

För att göra en beställning:

1. Avsluta med att lägga till varor i din kundvagn
2. Du kan välja att genomföra betalningen via kassan på vår webbplats eller via PayPal. 

• Om du vill fortsätta genom kassan på vår webbplats klickar du på den gröna knappen "Checkout" som finns till höger på skärmen.
• Om du vill fortsätta via PayPal, vänligen klicka på PayPal-knappen

3. Du kommer då till vår sida för kundinformation. Du kommer att bli ombedd att ange:

• E-postadress
• Namn och adress
• adress

1. Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Rabatt" som finns till höger på skärmen. Var noga med att klicka på "Apply" -knappen för att din rabatt ska beräknas och tillämpas på din beställning.
2. Fortsätt genom att klicka på knappen "Fortsätt till leveransmetod". Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från din faktureringsadress.) När allt är klart klickar du på "Fortsätt till betalningsmetod"
3. Du kommer att behöva ange dina betalningsuppgifter. Du kommer att ha möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna är desamma, om tillämpligt. 
4. När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen "Complete Order". Du kommer då till en skärm med en sammanfattning av ordern och en orderbekräftelse på skärmen samt en andra bekräftelse via e-post.

Om du stöter på några problem under utcheckningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänstavdelning genom att skicka ett e-postmeddelande till service@lycka-kod.com.

Vad händer om det saknas artiklar eller felaktiga produkter när jag får min beställning?

För saknade eller felaktigt skickade artiklar, vänligen kontakta oss på service@lycka-kod.com.  Ange ditt referensnummer för transaktionen (ordernummer) och förse oss med ett bevis (bildfilens storlek bör vara mindre än 1 MB). Vi kommer mer än gärna att skicka tillbaka rätt vara till dig utan extra kostnad och vi kommer inte att be om att få tillbaka den vara som skickades felaktigt till dig! Du kan behålla den som en gåva från oss.

Hur vet jag att min beställning har skickats?

Du kommer att få en bekräftelse via e-post som innehåller ordernummer och detaljer om ditt köp.

Jag skulle vilja ändra mina beställda varor. Vad ska jag göra?

Ändring av din beställning är tillåten senast kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Du kan kontakta oss via service@lycka-kod.com för att begära ändring.

Hur lägger jag till varor i min kundvagn?

För att lägga till varor i din kundvagn:

1. Navigera till sidan för den vara du är intresserad av och välj sedan dina preferenser för varan. När du klickar på knappen "Lägg i kundvagn" kommer du till sidan "Kundvagn".
2. Ange antalet av den vara du vill beställa i fältet "Antal:" bredvid bilden av varan. När du har angett ett antal kan du fortsätta handla eller välja att slutföra din beställning.

Hur ser jag vad som finns i min kundvagn?

För att se innehållet i din kundvagn klickar du på kundvagnsikonen högst upp på webbsidan. När du klickar på ikonen kan du enkelt ändra antalet varor du vill köpa av en vara i varukorgen genom att uppdatera antalet varor i varukorgen. Du kan också ta bort en vara i varukorgen genom att klicka på länken "Ta bort" längst ner i kvantitetslistan.

Hur tar jag bort varor från min kundvagn?

Klicka först på ikonen "Kundvagn" i det övre högra hörnet på din datorskärm. Då kan du se alla artiklar som för närvarande finns i din kundvagn. När du har identifierat den artikel som du vill ta bort klickar du på länken "Ta bort" längst ner i kvantitetslistan. Detta tar automatiskt bort artikeln och sidan uppdateras så att dina ändringar återspeglas.

Hur ändrar jag antalet av en viss artikel i min kundvagn?

Klicka först på ikonen "Kundvagn" i det övre högra hörnet på din datorskärm. Då kan du se alla varor som för närvarande finns i din kundvagn samt de kvantiteter som du har valt för varje vara. Om du vill ändra antalet varor i varukorgen flyttar du markören till fältet "Antal" för den aktuella varan och skriver in önskat antal. När du har gjort detta uppdateras kvantiteten och det tillhörande dollarbeloppet (om tillämpligt) automatiskt och återspeglar rätt belopp för både kvantiteten och kostnaden som finns till höger på skärmen.

Vilka är de rekommenderade webbläsarna för den här webbplatsen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Vilka är dina betalningsalternativ?

Vi accepterar fyra typer av större kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover) samt PayPal och Apple Pay.

Hur gör jag betalningar med PayPal?

PayPal är det enklaste sättet att göra betalningar online. När du har lagt till varor i din kundvagn och är redo att slutföra din transaktion kan du klicka på "PayPal"-knappen. Du kommer att omdirigeras till PayPals webbplats. Var noga med att fylla i korrekta uppgifter för snabb och problemfri betalningshantering.

Hur använder jag en rabattkod?

Följ dessa steg för att använda en kampanjkod:

1. Välj den vara du vill beställa och klicka sedan på den gröna knappen "Checkout"
2. Du kommer sedan att överföras till vår kundinformationssida på nästa sida, fyll i motsvarande information som behövs
3. Du kommer att se ett "Rabatt"-fält längst upp till höger på sidan 
4. Du måste mata in rabattkoden och sedan klicka på tillämpa. Du måste verifiera om rabatten har tillämpats och är giltig genom att se den tillämpas på den uppdelning som anges nedan.

Vad är er retur- och bytespolicy?

Vänligen se vår returpolicy avseende returer.
Vår kundtjänst är öppen 24/7. Vi kommer att besvara din förfrågan så snart som möjligt.

Hur returnerar jag din vara?

Du kan kontakta oss på vår supportkanal service@lycka-kod.com för mer information.

Vad gäller för avbokningsregler?

Avbeställning är tillåten senast kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter den tiden kommer avbokning inte längre att behandlas. Du kan kontakta oss via service@lycka-kod.com för att begära avbeställning.

Är det säkert att beställa online?

Ja, det gör vi. Vi är ytterst försiktiga med den information som du ger oss när du gör en beställning via vår webbutik (eller på något annat sätt). Servern som är värd för vår butik krypterar överföringen av alla kreditkort och personlig kundinformation med hjälp av Internet-standarden SSL (Secure Sockets Layer) protokoll. 

Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För att säkerställa en säker betalningsprocedur använder vår webbplats en kreditkortsprocessor för en pålitlig och säker internetbetalningsgateway som håller all data krypterad med AES-256.

Hålls min personliga information privat?

All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja din personliga information utan ditt samtycke, förutom när det krävs enligt lag.